Proyectos de TI con una entrega ordenada
Rara vez es la tecnología. La mayoría de las veces falla la entrega: el proveedor anterior no entrega la documentación, algo no se migró durante un cambio de software o, después de la puesta en marcha, nadie entiende cómo está configurado el sistema. Llevamos diez años dirigiendo proyectos así, en farmacéutica, proveedores automotrices, manufactura y banca.
Es el proyecto más frecuente y, por lo general, el más incómodo. Antes de que termine el contrato anterior, las cuentas, las licencias, la documentación y el conocimiento tienen que volver a su empresa. Organizamos la entrega, hacemos el inventario y nos aseguramos de que no falte nada el día del cambio, aunque la otra parte no coopere.
Introducir sistemas nuevos es una mitad. Apagar los antiguos de forma ordenada es la otra. Esa segunda mitad se olvida a menudo, y entonces los sistemas antiguos siguen funcionando durante años con cuentas abiertas y costos de licencias que no aportan nada.
Llega un momento en que la estructura que creció con los años deja de funcionar, ya sea en los permisos, los servicios de directorio, el almacenamiento de archivos o los procesos. Hacemos un inventario, diseñamos una nueva estructura y la implementamos paso a paso mientras su negocio sigue funcionando.
En lugar de que alguien configure algo de cualquier manera, usted obtiene un proceso fijo con roles, plazos y un registro. Parece poca cosa, pero mejora mucho la seguridad y le quita trabajo a su equipo.
Ya sea una nueva sede, una mudanza o una fusión, planificamos el proceso con anticipación para que no haya que improvisar y nadie pierda una semana de trabajo.
Para proyectos ya decididos que nadie en la empresa tiene tiempo de dirigir. Asumimos la dirección, coordinamos a todos los involucrados y nos aseguramos de que el plan se cumpla.
Hacemos un inventario de lo existente y lo documentamos. En un cambio de proveedor suele ser la parte más difícil, porque gran parte del conocimiento solo está en la cabeza de unas pocas personas.
Dejamos por escrito el estado objetivo, los procesos y las decisiones antes de que alguien modifique un sistema.
Cuando hay sistemas nuevos de por medio, aclaramos los requisitos, comparamos las ofertas del mercado y hacemos una recomendación. No cobramos comisiones de fabricantes, y el resultado no está decidido de antemano.
Durante la implementación gestionamos y coordinamos el proyecto y documentamos el avance.
Usamos estos cuatro pasos en cada proyecto. Cada uno termina con un resultado escrito, así que usted siempre sabe en qué punto está el proyecto y por qué ha pagado.
Al final de cada proyecto recibe un paquete que le pertenece. Contiene la documentación de la estructura objetivo, el razonamiento detrás de las decisiones, las configuraciones y los puntos pendientes.
Nuestro estándar es que un nuevo proveedor pueda trabajar con él sin tener que llamarnos. Mientras eso no se cumpla, el proyecto no está terminado.
Este estándar viene de la experiencia. En muchos proyectos fuimos nosotros a quienes llamaron para arreglar lo que un proveedor anterior nunca dejó.
| Consultoría y gestión de proyectos | $250 por hora |
| Gestión de identidades y accesos y seguridad | $225 por hora |
| Técnico en sitio (mínimo 1 hora) | $195 por hora |
| Soporte remoto | $165 por hora |
Estimamos los proyectos por adelantado y los ofrecemos a precio fijo. El precio depende sobre todo de la cantidad de sistemas, del estado de la documentación, de la cantidad de áreas involucradas y de la disposición de terceros a cooperar.
| Hasta 25 usuarios | $2,500 |
| 26 a 50 usuarios | $4,500 |
| 51 a 100 usuarios | $7,500 |
| 101 a 250 usuarios | $14,000 |
Estas tarifas aplican cuando asumimos su TI del día a día con un plan de TI administrada. Con un plazo de 36 meses, la incorporación cuesta la mitad. Un cambio de proveedor realizado como proyecto independiente se cotiza a precio fijo, y el factor más importante es la disposición de su proveedor actual a cooperar.
El análisis de la situación actual, el diseño del estado objetivo, la selección y el acompañamiento de la implementación se definen y cotizan como pasos separados.
Después de cada paso, usted decide si continúa, con nosotros, con su propio equipo o con otro proveedor.
Llevamos diez años dirigiendo proyectos, entre ellos la introducción y el reemplazo de proveedores de TI, procesos de altas y bajas de personal, implementaciones de software y herramientas, y reestructuraciones. Los proyectos se realizaron en farmacéutica, proveedores automotrices, manufactura y banca en Alemania.
Desarrollo e introducción de una nueva solución de ITSM. Asesoramos y apoyamos al banco en estrecha colaboración y acompañamos el proyecto desde la implementación y la puesta en marcha hasta el soporte posterior al lanzamiento.
Resultado: Se cumplieron los doce meses previstos desde el inicio del proyecto hasta la puesta en marcha. Siguió una fase de hypercare, en la que acompañamos de cerca la operación.
Junto con un socio de implementación contratado, reemplazamos el entorno de IAM existente e introdujimos una nueva solución. Asesoramos, gestionamos e implementamos, y establecimos los procesos entre el cliente y el socio.
Resultado: La mesa de ayuda atiende las solicitudes más rápido porque el personal de servicio recibió permisos ampliados. Los procesos de identidad se automatizaron y se depuraron los datos maestros de Recursos Humanos que sirven como fuente.
FAQ
Sucede con frecuencia. En ese caso trabajamos con lo que se puede documentar: un inventario tomado directamente de sus sistemas, una revisión de todas las cuentas y accesos, y una solicitud estructurada de lo que todavía falta. Una entrega rara vez es completa de forma voluntaria, pero llegamos bien preparados.
Sí. La gestión externa de proyectos sin implementación propia es un servicio aparte. Incluso tiene una ventaja, porque no aprobamos nuestro propio trabajo.
Para 50 a 250 usuarios, normalmente de dos a cuatro meses. El tiempo exacto depende de cuánto está documentado y de los plazos de preaviso de sus contratos. Es mejor empezar demasiado pronto que demasiado tarde.
Si usted lo desea, sí, pero no es una condición. Hacemos la entrega de forma que otro proveedor también pueda hacerse cargo.
Sí, cuando tiene sentido para el trabajo. No buscamos desplazar a nadie, y en temas especializados la colaboración suele ser el mejor camino.
Proyectos de TI
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