Básico
$99
por usuario / mes
Mesa de ayuda, monitoreo, gestión de parches, gestión de dispositivos, administración de Microsoft 365, copias de seguridad con restauraciones probadas
TI administrada con tarifa mensual fija
Nos encargamos de su TI.
Mesa de ayuda, parches, copias de seguridad, Microsoft 365 y red por una tarifa mensual fija por usuario. Los tiempos de respuesta están definidos para cada plan, y usted conoce el costo antes de firmar.
No aceptamos a todos los clientes.
Un buen soporte necesita capacidad. Por eso preferimos crecer despacio antes que aceptar clientes a los que no podemos atender bien.
Los tres planes
Estándar
$149
por usuario / mes
+ identidad y acceso (MFA, acceso condicional), Microsoft Defender, altas y bajas de personal gestionadas, documentación
Completo
$219
por usuario / mes
+ cobertura 24/7, gestión de servidores y red con hasta 2 servidores y 1 firewall, apoyo en cumplimiento normativo (p. ej., HIPAA, FTC Safeguards Rule), gerente de cuenta asignado
- Mes a mes a precio de lista, con cancelación con 30 días de aviso.
- Si termina antes un plazo de 12 o 36 meses: solo devuelve el descuento recibido, sin ningún otro cargo de salida.
- Plazo de 12 meses: 10% de descuento y precio garantizado durante el plazo.
- Plazo de 36 meses: 15% de descuento, precio garantizado e incorporación a mitad de precio.
- Las licencias (Microsoft 365 y otras) se facturan por separado al costo. Las administramos sin agregar margen.
- El hardware y los proyectos se cotizan por adelantado a precio fijo.
- Mínimo: 5 usuarios.
- Los servidores, firewalls y dispositivos de red se facturan por dispositivo. El plan Completo incluye hasta 2 servidores y 1 firewall.
- A partir de 250 usuarios preparamos una cotización a la medida con el mismo modelo: por usuario más por dispositivo.
- Otros horarios de cobertura, como 24/5 o guardia de fin de semana, se acuerdan de forma individual.
Calculadora de precios
25usuarios
5250, más bajo solicitud
Plazo del contrato
Básico
$2,475
al mes
$29,700 al año
El más elegido
Estándar
$3,725
al mes
$44,700 al año
Completo
$5,475
al mes
$65,700 al año
Incorporación única (hasta 25 usuarios)
$2,500
Todos los precios en USD, más el impuesto sobre las ventas aplicable. Las licencias como Microsoft 365 se suman a precio de lista. El hardware y los proyectos se cotizan por adelantado a precio fijo.
TI coadministrada para equipos con personal de TI propio
¿Ya tiene una persona o un pequeño equipo de TI? Trabajamos junto a ellos en lugar de reemplazarlos. Asumimos lo que ellos no alcanzan a cubrir por tiempo o conocimiento especializado, como seguridad, identidad y acceso, cobertura fuera de horario o proyectos, y acordamos desde el inicio quién hace qué. Los precios son los mismos de nuestros planes, y el alcance se define junto con usted.
Servidores y red, por dispositivo
Para que cada cliente pague solo por lo que realmente tiene, facturamos los servidores y dispositivos de red por dispositivo, además de los usuarios. Un servidor virtual cuesta lo mismo que uno físico, porque los parches, el monitoreo y las copias de seguridad requieren el mismo trabajo.
| Servidor físico o virtual, incluido el host de virtualización | $199 / mes |
| Firewall | $49 / mes |
| Switch | $15 / mes |
| Punto de acceso inalámbrico | $9 / mes |
Los precios por dispositivo son los mismos en los tres planes. La rapidez con la que respondemos a un problema depende de su plan. El plan Completo incluye hasta 2 servidores y 1 firewall. Todos los precios en USD, más el impuesto sobre las ventas aplicable.
Niveles de servicio y tiempos de respuesta
| Basis | Standard | Komplett | |
|---|---|---|---|
| Cobertura | Lun a vie, 8 a. m. a 6 p. m. en su zona horaria | Lun a vie, 8 a. m. a 6 p. m. en su zona horaria | 24/7 |
| Falla general | 4 h | 2 h | 2 h |
| Una estación de trabajo sin funcionar | siguiente día hábil | 4 h | 4 h |
| Solicitud, nada dañado | 2 días hábiles | siguiente día hábil | siguiente día hábil |
Una falla general significa que varios usuarios o un sistema central están afectados. Una estación de trabajo sin funcionar significa que una persona no puede trabajar. El tiempo de respuesta es el tiempo hasta que empezamos a trabajar en el problema, no hasta que se resuelve.
Estos son nuestros tiempos estándar. Otros horarios de cobertura los acordamos de forma individual y los indicamos con su precio en la cotización.
¿Necesita otros horarios de cobertura, como todo el día entre semana (24/5) o guardia de fin de semana? Acordamos niveles de servicio como estos de forma individual.
Incorporación
| hasta 25 usuarios | $2,500 |
| 26 a 50 usuarios | $4,500 |
| 51 a 100 usuarios | $7,500 |
| 101 a 250 usuarios | $14,000 |
| más de 250 usuarios | según el trabajo requerido |
La incorporación es un cargo fijo único que se define antes de empezar. Cubre el inventario de su entorno, la toma de los accesos de administrador, la documentación y la instalación de nuestras herramientas de gestión. Con un plazo de 36 meses, la incorporación cuesta la mitad.
Un administrador de TI de tiempo completo cuesta normalmente entre $70,000 y $100,000 al año solo en salario, sin contar prestaciones ni impuestos sobre la nómina. Para 50 empleados eso equivale a unos $115 a $170 por usuario al mes, y cubre solo a una persona. Las herramientas, el software y la cobertura en vacaciones o días de enfermedad se suman aparte.
Tarifas por hora y recargos
| Soporte remoto y tareas de rutina | $165 / h |
| Técnico en sitio (mínimo 1 hora) | $195 / h |
| Identidad y acceso, y seguridad | $225 / h |
| Consultoría y gestión de proyectos | $250 / h |
Recargos
| Lun a vie de 6 p. m. a 10 p. m. y sábados | 1.5x |
| Noches de 10 p. m. a 8 a. m., domingos y días festivos | 2x |
| Emergencias fuera de su nivel de servicio | 2x |
Visitas en sitio
| Dentro de 30 millas | $75 por visita |
| A más de 30 millas | tiempo de viaje a $98 / h más la tarifa por milla del IRS |
El trabajo cubierto por el nivel de servicio de su plan no tiene recargo. En el plan Completo, los problemas dentro del alcance 24/7 no tienen recargo fuera de horario. El trabajo por hora se factura en fracciones de 15 minutos.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Hay un contrato a largo plazo?
No. Puede quedarse mes a mes a precio de lista y cancelar con 30 días de aviso. Si se compromete por 12 meses, obtiene un 10% de descuento y precio garantizado. Con 36 meses, obtiene un 15% de descuento, precio garantizado e incorporación a mitad de precio. Si termina antes un plazo de 12 o 36 meses, solo devuelve el descuento recibido. No hay ningún otro cargo de salida.
¿Hay un mínimo?
Sí, 5 usuarios. Por debajo de eso, un contrato de TI administrada no tiene sentido para ninguna de las partes. Con gusto ayudamos a equipos más pequeños con nuestras tarifas por hora.
¿Qué pasa con las licencias?
Las licencias como Microsoft 365 se facturan por separado al costo. Las administramos por usted sin agregar margen.
¿Qué tan rápido responden a una falla general?
Ante una falla general respondemos en un plazo de 2 a 4 horas según su plan. Los tiempos exactos están en la tabla de niveles de servicio de arriba.
¿Trabajan con nuestro personal de TI interno?
Sí. Como TI coadministrada apoyamos a su equipo actual a los mismos precios, y acordamos las responsabilidades antes de empezar.
TI administrada
¿Cómo es su situación?
Cuéntenos cómo está configurada su TI, y le diremos con franqueza si podemos ayudarle y de qué manera.