Essentiel
69 €
par utilisateur / mois
Helpdesk, supervision, gestion des correctifs, gestion des appareils, administration de Microsoft 365, sauvegarde avec restauration testée
Infogérance à prix forfaitaire
Nous nous occupons de votre IT.
Helpdesk, mises à jour, sauvegarde, Microsoft 365 et réseau à prix fixe par utilisateur. Les délais d'intervention sont définis pour chaque formule, et vous connaissez le coût à l'avance.
Nous n'acceptons pas tout le monde.
Un bon accompagnement demande de la capacité. C'est pourquoi nous préférons croître plus lentement plutôt que d'accepter des clients que nous ne pourrions pas suivre correctement.
Les trois formules
Standard
99 €
par utilisateur / mois
+ Identités et accès (MFA, accès conditionnel), Defender, arrivées et départs encadrés, documentation
Complet
139 €
par utilisateur / mois
+ délais d'intervention étendus (SLA), gestion des serveurs et du réseau avec jusqu'à 2 serveurs et un pare-feu, accompagnement NIS2 et RGPD (DSGVO), interlocuteur dédié
- Les licences (Microsoft 365 et autres) sont facturées séparément au prix catalogue. Nous les gérons sans y intégrer de marge.
- Le matériel et les projets sont chiffrés à l'avance à prix forfaitaire.
- Minimum : 5 utilisateurs.
- Les serveurs, pare-feu et équipements réseau sont facturés par appareil. La formule Complet inclut jusqu'à 2 serveurs et un pare-feu.
- À partir de 250 utilisateurs, nous établissons une offre sur mesure selon le même principe : par utilisateur plus par appareil.
- Des plages de service différentes, comme 24/5 ou une astreinte le week-end, sont convenues individuellement.
- Durée : 12 mois, puis résiliable chaque mois.
Calculateur de prix
25utilisateurs
5250, au-delà sur demande
Essentiel
1 725 €
par mois
20 700 € par an
Notre recommandation
Standard
2 475 €
par mois
29 700 € par an
Complet
3 475 €
par mois
41 700 € par an
Mise en place unique (jusqu'à 25 utilisateurs)
1 500 €
Tous les prix s'entendent HT, TVA en sus. Les licences comme Microsoft 365 s'ajoutent au prix catalogue, le matériel et les projets sont chiffrés à l'avance à prix forfaitaire.
Un renfort pour votre propre équipe IT
Vous avez déjà un informaticien ou une petite équipe ? Nous prenons alors en charge ce pour quoi le temps ou l'expertise manquent en interne, par exemple le helpdesk en période de pointe, la cybersécurité ou les identités et accès. Les prix des formules restent les mêmes, et nous définissons ensemble le périmètre.
Serveurs et réseau par appareil
Pour que chaque client ne paie que ce qu'il possède réellement, nous facturons les serveurs et équipements réseau par appareil, en plus des utilisateurs. Un serveur virtuel coûte autant qu'un serveur physique, car l'effort pour les mises à jour, la supervision et la sauvegarde est le même.
| Serveur, physique ou virtuel, y compris hôte de virtualisation | 79 € / mois |
| Pare-feu | 39 € / mois |
| Switch | 9 € / mois |
| Point d'accès Wi-Fi | 5 € / mois |
Les prix par appareil sont les mêmes dans les trois formules. Notre délai d'intervention en cas d'incident dépend de votre formule. La formule Complet inclut jusqu'à 2 serveurs et un pare-feu. Tous les prix s'entendent HT, TVA légale en sus.
Niveaux de service et délais d'intervention
| Basis | Standard | Komplett | |
|---|---|---|---|
| Disponibilité | Lun. au ven., 8 h à 18 h | Lun. au ven., 8 h à 18 h | 24/7 |
| Panne générale | 4 h | 2 h | 2 h |
| Poste de travail isolé | jour ouvré suivant | 4 h | 4 h |
| Demande sans incident | 2 jours ouvrés | jour ouvré suivant | jour ouvré suivant |
Une panne générale signifie que plusieurs utilisateurs ou un système central sont touchés. Pour un poste de travail isolé, un utilisateur ne peut pas travailler. Le délai d'intervention est le temps jusqu'au début du traitement, pas jusqu'à la résolution.
Les horaires indiqués sont notre standard. D'autres plages horaires sont convenues individuellement et chiffrées dans l'offre.
Vous avez besoin d'autres horaires de service, par exemple 24 h sur 24 les jours ouvrés (24/5) ou une astreinte le week-end ? Nous convenons de ces niveaux de service individuellement.
Mise en place
| jusqu'à 25 utilisateurs | 1 500 € |
| 26 à 50 utilisateurs | 2 500 € |
| 51 à 100 utilisateurs | 4 000 € |
| 101 à 250 utilisateurs | 6 000 € |
| plus de 250 utilisateurs | selon le temps passé |
La mise en place est facturée une seule fois, à un prix forfaitaire fixé à l'avance. Elle comprend l'état des lieux, la reprise des accès, la documentation et l'installation de nos outils de gestion.
Un administrateur interne coûte, charges sociales comprises, 65 000 à 80 000 € par an. Pour 50 collaborateurs, cela représente environ 120 € par utilisateur, et ce montant ne couvre que les frais de personnel. S'y ajoutent le matériel, les logiciels et les outils, ainsi qu'un remplacement pendant les congés ou en cas de maladie.
Taux horaires et majorations
| Assistance à distance et tâches courantes | 85 € / h |
| Technique IT (standard) | 110 € / h |
| Identités et accès (IAM) | 140 € / h |
| Conseil et gestion de projet | 165 € / h |
Majorations
| Du lundi au vendredi de 18 h à 22 h et le samedi de 8 h à 18 h | +50 % |
| La nuit de 22 h à 8 h, dimanches et jours fériés | +100 % |
| Dépannage d'urgence immédiat en dehors des heures normales (moins de 4 h) | +100 % |
Déplacement (zones au départ de Borken)
| Zone 1 · jusqu'à 30 km (p. ex. Homberg, Fritzlar, Schwalmstadt) | 45 € |
| Zone 2 · jusqu'à 75 km (p. ex. Kassel, Marburg, Bad Hersfeld) | 95 € |
| Zone 3 · jusqu'à 150 km (p. ex. Fulda, Göttingen, Siegen, Paderborn) | 180 € |
| Zone 4 · plus de 150 km | 0,60 €/km + temps de trajet à 85 €/h |
Aucune majoration ne s'applique aux prestations comprises dans le niveau de service de votre formule d'infogérance.
FAQ
Questions fréquentes
L'infogérance courante est-elle subventionnable ?
Non. L'accompagnement courant n'est pas une prestation de conseil et n'entre donc pas dans les programmes de subvention habituels. Un projet mené en parallèle peut en revanche être subventionné, par exemple un déploiement ou une migration.
Y a-t-il un minimum ?
Oui, il est de 5 utilisateurs. En dessous, un contrat d'infogérance n'est intéressant pour aucune des deux parties.
Qu'en est-il des licences ?
Les licences sont facturées séparément au prix catalogue. Nous les gérons pour vous, sans y intégrer de marge.
À quelle vitesse intervenez-vous en cas de panne ?
En cas de panne générale, nous intervenons sous deux à quatre heures selon la formule. Vous trouverez les délais exacts plus haut, dans le tableau des niveaux de service.
Infogérance
Où en êtes-vous ?
Décrivez-nous votre situation, et nous vous dirons franchement si et comment nous pouvons vous aider.