Le poste de travail est mobile.
Métrés, photos, feuilles d'heures et listes de matériel sont produits en déplacement. Si cela ne fonctionne qu'au bureau, tout est saisi le soir, ou pas du tout.
IT pour le chantier et l'atelier
IT pour les entreprises artisanales et les garages
Dans l'artisanat, on travaille sur le chantier et à l'atelier, pas derrière un bureau. L'IT doit donc fonctionner là où se fait le travail, et elle ne doit pas coûter du temps au patron chaque soir. Nous prenons en charge la gestion à prix fixe par utilisateur.
Situation de départ
Le logiciel métier décide de ce qui est possible.
Les logiciels pour artisans et garages tournent souvent encore sur un serveur dans l'entreprise. Le cloud et le serveur sur site doivent donc fonctionner côte à côte, et la sauvegarde doit couvrir les deux.
À l'atelier, les outils de diagnostic sont connectés au réseau.
Les valises de diagnostic et les ordinateurs d'atelier ont besoin d'Internet pour charger les mises à jour et accéder aux portails des constructeurs. Ils sont souvent sur le même réseau que la comptabilité et les données clients, alors qu'ils n'ont rien à y faire.
Personne ne s'occupe de l'IT à plein temps.
Dans une entreprise de 30 personnes, c'est le patron qui gère l'IT en plus du reste, ou la personne chargée du secrétariat. Quand les monteurs, mécaniciens ou apprentis arrivent et partent, sans processus établi, un compte ou un accès reste ouvert à chaque fois.
Ce que nous faisons concrètement
Prendre rendez-vous- Microsoft 365 comme poste de travail, relié au logiciel métier et au serveur de fichiers sur site
- Gestion des appareils via Intune avec Autopilot : un nouvel appareil se configure tout seul, sans que personne n'ait à le préparer
- Arrivées et départs des collaborateurs selon un processus établi, pour que personne n'ait à penser à tout
- MFA et accès conditionnel sans exception, y compris sur les appareils personnels
- Réseau dédié pour les outils de diagnostic et les ordinateurs d'atelier, séparé du bureau et des données clients
- Accès personnels aux portails des constructeurs au lieu d'un mot de passe partagé, dans la mesure où le constructeur le permet
- Vue d'ensemble des licences : quels logiciels sont payés et lesquels sont réellement utilisés
- Regroupement de plusieurs entreprises sur une même infrastructure
Référence
Entreprise d'électricité, deux sites · 30 utilisateurs
Les deux entreprises ont été regroupées sur un domaine et une infrastructure communs. Microsoft 365 dans le cloud est relié à l'ERP, au serveur de fichiers et à la sauvegarde sur site. L'accès conditionnel et la MFA s'appliquent partout, et les appareils sont entièrement gérés via Intune avec Autopilot.
Résultat : Les nouveaux collaborateurs sont opérationnels en moins d'une journée, contre trois à quatre jours auparavant. Un nouvel appareil est prêt à l'emploi en deux heures.
FAQ
Questions fréquentes
Devons-nous changer de logiciel métier ?
Non. Nous intégrons le logiciel que vous utilisez déjà. Un changement de logiciel serait un projet à part et n'est pas une condition préalable.
Est-ce que cela fonctionne aussi sans Internet sur le chantier ?
Pour la plupart des applications, le réseau mobile suffit. Nous définissons à l'avance ce qui doit être disponible hors ligne et le configurons en conséquence.
Prenez-vous aussi en charge les garages ?
Oui, nous gérons les ordinateurs d'atelier, le bureau, le réseau et la connexion des outils de diagnostic. Le logiciel de diagnostic et les portails des constructeurs restent sous la responsabilité de leurs éditeurs respectifs, avec lesquels nous nous coordonnons.
Pourquoi placer les outils de diagnostic sur un réseau séparé ?
Pour qu'un problème sur un appareil ne puisse pas s'étendre à la comptabilité et aux données clients. Vous ne pouvez sécuriser vous-même le logiciel de ces appareils que dans une mesure limitée, c'est pourquoi la séparation au niveau du réseau est la protection la plus efficace.
Nous ne sommes que 15. Sommes-nous trop petits ?
Non. Nous assurons l'infogérance à partir de 5 utilisateurs, et il n'y a pas de minimum pour les projets.
Combien coûte l'infogérance pour une entreprise artisanale ?
L'infogérance coûte 69 €, 99 € ou 139 € par utilisateur et par mois, selon la formule. S'y ajoute une mise en place unique, de 1 500 € jusqu'à 25 utilisateurs. Vous savez ainsi avant le premier entretien à quoi vous attendre.
Que se passe-t-il si, un matin, plus rien ne fonctionne ?
Vous appelez notre hotline d'assistance et nous commençons le diagnostic, le plus souvent à distance. En cas de panne générale, nous intervenons sous 4 heures avec la formule Essentiel, sous 2 heures avec les formules Standard et Complet.
Artisanat et garages
Est-ce adapté à votre entreprise ?
Dites-nous comment vous travaillez aujourd'hui. Nous vous dirons franchement si et comment nous pouvons vous aider.