Basis
69 €
pro Nutzer / Monat
Helpdesk, Monitoring, Patchmanagement, Geräteverwaltung, Microsoft-365-Administration, Backup mit getesteter Wiederherstellung
IT-Betreuung zum Festpreis
Wir kümmern uns um Ihre IT.
Helpdesk, Updates, Backup, Microsoft 365 und Netzwerk zum festen Preis je Anwender. Die Reaktionszeiten sind je Paket festgelegt, und Sie wissen vorher, was es kostet.
Wir nehmen nicht jeden an.
Gute Betreuung braucht Kapazität. Deshalb wachsen wir lieber langsamer, als Kunden aufzunehmen, die wir nicht sauber betreuen können.
Die drei Pakete
Standard
99 €
pro Nutzer / Monat
+ Identity & Access (MFA, Conditional Access), Defender, geregeltes On- und Offboarding, Dokumentation
Komplett
139 €
pro Nutzer / Monat
+ erweiterte Reaktionszeiten (SLA), Server- und Netzwerkbetreuung mit bis zu 2 Servern und einer Firewall, Begleitung bei NIS2 und DSGVO, feste Ansprechperson
- Lizenzen (Microsoft 365 und andere) rechnen wir separat zum Listenpreis ab. Wir verwalten sie, ohne eine Marge einzurechnen.
- Hardware und Projekte kalkulieren wir vorab zum Festpreis.
- Mindestabnahme: 5 Anwender.
- Server, Firewalls und Netzwerkgeräte rechnen wir je Gerät ab. Im Komplett-Paket sind bis zu 2 Server und eine Firewall enthalten.
- Ab 250 Anwendern erstellen wir ein individuelles Angebot nach demselben Schema: je Anwender plus je Gerät.
- Abweichende Servicezeiten wie 24/5 oder eine Wochenendbereitschaft vereinbaren wir individuell.
- Laufzeit: 12 Monate, danach monatlich kündbar.
Preisrechner
25Anwender
5250, darüber auf Anfrage
Basis
1.725 €
pro Monat
20.700 € im Jahr
Unsere Empfehlung
Standard
2.475 €
pro Monat
29.700 € im Jahr
Komplett
3.475 €
pro Monat
41.700 € im Jahr
Einmalige Einrichtung (bis 25 Anwender)
1.500 €
Alle Preise netto zuzüglich Umsatzsteuer. Lizenzen wie Microsoft 365 kommen zum Listenpreis hinzu, Hardware und Projekte kalkulieren wir vorab zum Festpreis.
Verstärkung für Ihr eigenes IT-Team
Sie haben schon einen IT-Mitarbeiter oder ein kleines Team? Dann übernehmen wir die Teile, für die intern Zeit oder Fachwissen fehlt, etwa den Helpdesk in Spitzenzeiten, IT-Sicherheit oder Identity & Access. Es gelten dieselben Paketpreise, den Umfang legen wir gemeinsam fest.
Server und Netzwerk je Gerät
Damit jeder Kunde nur bezahlt, was er wirklich hat, rechnen wir Server und Netzwerkgeräte zusätzlich zu den Anwendern je Gerät ab. Ein virtueller Server kostet dabei genauso viel wie ein physischer, denn der Aufwand für Updates, Überwachung und Sicherung ist derselbe.
| Server, physisch oder virtuell, einschließlich Virtualisierungs-Host | 79 € / Monat |
| Firewall | 39 € / Monat |
| Switch | 9 € / Monat |
| WLAN-Access-Point | 5 € / Monat |
Die Gerätepreise gelten in allen drei Paketen gleich. Wie schnell wir bei einer Störung reagieren, richtet sich nach Ihrem Paket. Im Komplett-Paket sind bis zu 2 Server und eine Firewall enthalten. Alle Preise netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.
Service Level und Reaktionszeiten
| Basis | Standard | Komplett | |
|---|---|---|---|
| Erreichbarkeit | Mo bis Fr, 08 bis 18 Uhr | Mo bis Fr, 08 bis 18 Uhr | 24/7 |
| Betriebsausfall | 4 h | 2 h | 2 h |
| Einzelner Arbeitsplatz | nächster Werktag | 4 h | 4 h |
| Anfrage ohne Störung | 2 Werktage | nächster Werktag | nächster Werktag |
Betriebsausfall bedeutet, dass mehrere Anwender oder ein zentrales System betroffen sind. Beim einzelnen Arbeitsplatz kann ein Anwender nicht arbeiten. Die Reaktionszeit ist die Zeit bis zum Beginn der Bearbeitung, nicht bis zur Lösung.
Die genannten Zeiten sind unser Standard. Andere Zeitfenster vereinbaren wir individuell und weisen sie mit Preis im Angebot aus.
Sie brauchen andere Servicezeiten, etwa rund um die Uhr an Werktagen (24/5) oder eine Bereitschaft am Wochenende? Solche Service Level vereinbaren wir individuell.
Einrichtung
| bis 25 Anwender | 1.500 € |
| 26 bis 50 Anwender | 2.500 € |
| 51 bis 100 Anwender | 4.000 € |
| 101 bis 250 Anwender | 6.000 € |
| über 250 Anwender | nach Aufwand |
Die Einrichtung kostet einmalig einen Festpreis, der vorab feststeht. Enthalten sind Bestandsaufnahme, Übernahme der Zugänge, Dokumentation und die Installation unserer Verwaltungswerkzeuge.
Ein interner Administrator kostet mit Lohnnebenkosten 65.000 bis 80.000 € pro Jahr. Bei 50 Mitarbeitern entspricht das rund 120 € pro Nutzer, und darin sind nur die Personalkosten enthalten. Hardware, Software und Werkzeuge kommen hinzu, ebenso eine Vertretung bei Urlaub oder Krankheit.
Stundensätze und Zuschläge
| Remote-Support und Routineaufgaben | 85 € / h |
| IT-Technik (Standard) | 110 € / h |
| Identity & Access (IAM) | 140 € / h |
| Beratung und Projektleitung | 165 € / h |
Zuschläge
| Mo bis Fr 18:00 bis 22:00 Uhr sowie Sa 08:00 bis 18:00 Uhr | +50 % |
| Nachts 22:00 bis 08:00 Uhr, Sonn- und Feiertage | +100 % |
| Notfall- und Sofortentstörung außerhalb der Regelzeit (unter 4 h) | +100 % |
Anfahrt (Zonen ab Borken)
| Zone 1 · bis 30 km (z. B. Homberg, Fritzlar, Schwalmstadt) | 45 € |
| Zone 2 · bis 75 km (z. B. Kassel, Marburg, Bad Hersfeld) | 95 € |
| Zone 3 · bis 150 km (z. B. Fulda, Göttingen, Siegen, Paderborn) | 180 € |
| Zone 4 · über 150 km | 0,60 €/km + Fahrzeit zu 85 €/h |
Für Leistungen, die im Service Level Ihres Betreuungspakets enthalten sind, fallen keine Zuschläge an.
FAQ
Häufige Fragen
Ist die laufende IT-Betreuung förderfähig?
Nein. Laufende Betreuung ist keine Beratungsleistung und fällt deshalb aus den gängigen Förderprogrammen heraus. Ein Projekt daneben kann aber förderfähig sein, etwa eine Einführung oder Migration.
Gibt es eine Mindestabnahme?
Ja, sie liegt bei 5 Anwendern. Bei weniger Anwendern lohnt sich ein Betreuungsvertrag für keine Seite.
Was ist mit Lizenzen?
Lizenzen rechnen wir separat zum Listenpreis ab. Wir verwalten sie für Sie, ohne eine Marge einzurechnen.
Wie schnell reagieren Sie bei einem Ausfall?
Bei einem Betriebsausfall reagieren wir je nach Paket innerhalb von zwei bis vier Stunden. Die genauen Zeiten finden Sie oben in der Tabelle zu den Service Levels.
IT-Betreuung
Wie sieht es bei Ihnen aus?
Schildern Sie uns Ihre Lage, und wir sagen Ihnen offen, ob und wie wir helfen können.